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Des avis concrets, des retours sincères
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Fondée en 2007, Trans Natural s'est progressivement imposée comme un expert du transport spécialisé en France, en particulier dans les activités de camions bâchés, de carrosseries spécifiques et de solutions de déchargement adaptées à des contraintes variées. Forte de près de vingt ans d'expérience terrain, l'entreprise s'appuie sur un savoir-faire construit au fil des évolutions du marché et des besoins logistiques, tant pour les particuliers que pour les professionnels.
Issue d'un héritage entrepreneurial ancré dans le monde agricole, Trans Natural a structuré son développement autour de quatre domaines d'activités complémentaires : la livraison bâchée avec chariot embarqué, la location dédiée, le transport en vrac et les plateaux-convois. Ce positionnement repose sur une organisation à taille humaine, guidée par des valeurs de transparence, d'engagement client et de solidarité, avec pour objectif constant d'allier performance opérationnelle, qualité de service et relations durables.
20 millions d'euros de CA
2 sites : Saint-Clair-sur-Galaure (38) et Saint-Martin-de-Crau (13)
167 salariés
150 véhicules
Adhérent du Groupement FLO
Trans Natural devait faire face à une organisation éclatée, marquée par la dispersion géographique de ses chauffeurs et par des processus encore largement papier. Cette situation entraînait une multiplication des canaux de communication, des pertes d'information et un manque de traçabilité, tant sur les flux opérationnels que sur les démarches RH.
Dans un contexte d'accélération de la digitalisation et d'engagement RSE en faveur du zéro papier, l'enjeu consistait à structurer les échanges internes, améliorer la fiabilité des processus, tout en renforçant le lien humain entre les équipes.
Pour répondre à ces enjeux, Trans Natural a choisi MonAppTransport, une solution digitale conçue pour centraliser les interactions et les fluidifier entre les différents métiers de l'entreprise.
Déployée rapidement et accompagnée de manière étroite, l'application a été pensée comme un socle commun couvrant à la fois les besoins opérationnels des services Exploitation, Atelier, et RH ; tout en améliorant la communication interne. Son ergonomie, sa capacité d'évolution et la proximité de l'équipe Nexenture ont permis d'adapter la solution aux usages réels et d'accompagner efficacement le changement.
Après le déploiement auprès de l'ensemble des collaborateurs, MonAppTransport s'est imposée comme un outil structurant du quotidien. Les équipes constatent des gains de temps notables, une meilleure fiabilité des informations et une coordination renforcée, notamment grâce à la traçabilité et à la centralisation des données.
Les processus RH et Atelier ont été simplifiés, les pertes d'information éliminées, et la communication interne fluidifiée. En seulement quelques semaines, l'application est devenue un support essentiel des interactions entre services et un levier concret de performance, d'engagement et de cohérence organisationnelle.
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taux d'activation
94%
taux d'utilisation
96%
taux de rétention
Pour en savoir plus...
Interview avec Jérémy AGERON
Dans un contexte marqué par l'accélération de la digitalisation des organisations et par des exigences croissantes en matière de responsabilité environnementale, Trans Natural a engagé une réflexion stratégique sur l'évolution de ses processus internes. L'entreprise faisait face à une dispersion géographique importante de ses chauffeurs sur l'ensemble du territoire français, rendant complexe le maintien d'un lien opérationnel et humain entre les équipes terrain et les services supports.
Par ailleurs, plusieurs processus clés reposaient encore sur des supports papier, générant des pertes d'information, une multiplicité des canaux de communication et un manque de traçabilité. Cette organisation fragmentée constituait un frein en matière d'efficacité opérationnelle, de fiabilité des échanges et d'expérience collaborateur.
La digitalisation est ainsi apparue comme un levier structurant pour répondre à ces enjeux. Elle visait en particulier à rationaliser le traitement des ordres de transport, jusqu'alors exclusivement papier, afin d'améliorer l'organisation des flux et la visibilité pour les équipes atelier. Elle devait également simplifier la gestion des démarches RH courantes — demandes de documents, congés, acomptes, transmission de pièces administratives ou dotation en vêtements de travail — en centralisant les échanges et en réduisant les tâches chronophages à faible valeur ajoutée.
Cette démarche s'inscrit dans une volonté plus large de modernisation des pratiques, au service de la performance, de la qualité de service et de la cohésion interne.
Avant d'arrêter notre choix, Trans Natural a mené une phase de comparaison entre plusieurs solutions digitales aux fonctionnalités proches, essentiellement orientées vers la communication interne et la mise à disposition d'outils métiers. L'approche applicative, perçue comme actuelle et accessible, ainsi que la facilité de prise en main, ont constitué des critères d'attention dès les premières évaluations.
Néanmoins, la décision n'a pas été immédiate. Le coût du projet a fait l'objet d'une réflexion approfondie, tout comme la capacité de l'outil à être adopté durablement par des équipes terrain aux profils variés. Au-delà de l'investissement financier, l'enjeu portait sur l'adhésion collective à une solution susceptible de modifier nos pratiques de travail et de communication existantes.
La décision finale s'est appuyée sur plusieurs éléments différenciants. Nexenture a été identifiée comme proposant la solution la plus complète parmi celles étudiées, avec une technologie et configuration sur-mesure conçues pour évoluer dans le temps. L'accompagnement proposé et la proximité d'une équipe dédiée, disponible et à l'écoute, ont également pesé de manière déterminante. Dans un contexte de transformation interne constante, cette capacité à ajuster la solution aux usages réels et à accompagner notre changement est apparue comme un point essentiel.
C'est ainsi que la flexibilité de la plateforme et la qualité de l'accompagnement ont constitué les arguments décisifs en faveur de MonAppTransport.
La mise en place du projet s'est déroulée de manière fluide et très rapide. En seulement 3 mois d'ailleurs entre l'élaboration du cahier des charges et le lancement opérationnel de l'application. Les différentes étapes — paramétrage, phases de test et ajustements — ont été menées avec une grande réactivité, tout en permettant de sécuriser l'adéquation de l'outil avec les besoins identifiés en amont.
L'accompagnement proposé tout au long du déploiement a joué un rôle central dans cette dynamique. Le soutien apporté par l'équipe Nexenture, et en particulier par la consultante dédiée, a été perçu comme un facteur clé de réussite, tant pour la structuration du projet que lors du lancement auprès des salariés. Cette présence terrain a contribué à rassurer les équipes et à faciliter l'appropriation de la solution.
Les principaux défis rencontrés concernaient avant tout la réactivité nécessaire pour ajuster rapidement certains paramètres avant la mise en production. La capacité à traiter les retours et à intégrer des évolutions dans des délais courts a permis de proposer, dès le lancement, une application fonctionnelle et vraiment alignée avec nos usages quotidiens.
Avec le recul, la curiosité et l'implication des équipes ont largement contribué à lever les freins initiaux et à accompagner la réussite du déploiement.
Le lancement de l'application a été intégré à un temps fort de la vie de l'entreprise : la journée annuelle des salariés, qui réunit une majorité des collaborateurs. Ce cadre collectif a permis de présenter officiellement l'application, d'en expliciter les objectifs et les usages, tout en accompagnant concrètement l'activation des profils. À cette occasion, les chauffeurs ont également été équipés de nouveaux téléphones professionnels sur lesquels l'application était préinstallée, facilitant ainsi une prise en main immédiate.
Les managers et référents internes ont été associés dès les premières phases de test, ou a minima en amont du lancement officiel. L'application a été présentée comme un nouveau standard de fonctionnement pour l'ensemble des outils et processus concernés. Son rôle centralisateur et facilitateur a constitué un argument déterminant pour favoriser l'appropriation par les équipes d'encadrement, qui ont ensuite relayé et soutenu son utilisation au quotidien.
L'accompagnement des collaborateurs s'est appuyé sur une disponibilité constante d'un gestionnaire de l'application, garantissant des échanges réguliers et un traitement rapide des améliorations remontées. Les retours des équipes ont été majoritairement très positifs, notamment concernant la vision globale offerte par l'outil et l'historisation des informations, perçues comme de réels apports en termes de lisibilité et de fiabilité.
Un point d'attention a néanmoins émergé autour de la gestion des notifications, qui a nécessité des ajustements afin de trouver le bon équilibre. Dans les faits, l'adoption complète de l'application a largement été facilité par l'élimination immédiate des anciennes méthodes. Ainsi, les référents ont contribué à ancrer naturellement ces nouveaux processus dans les pratiques de l'ensemble des collaborateurs.
Les équipes soulignent en particulier un gain de temps, d'anticipation et de réactivité significatifs dans le traitement des tâches quotidiennes, rendu possible par la centralisation des informations en temps réel et la suppression des supports papier.
La traçabilité des actions, l'historisation des données et la possibilité d'extraire facilement des informations, notamment via des exports, ont renforcé la qualité du travail collectif. Cette meilleure visibilité sur l'avancement des tâches favorise une coordination plus fluide entre les équipes et limite les doublons. Par ailleurs, la sécurisation des échanges a permis d'éliminer les pertes de données, contribuant ainsi à une organisation plus robuste et plus sereine.
Toutes les évolutions ont amélioré positivement notre quotidien, en particulier les fonctionnalités liées aux fonctions RH, à l'atelier et aux communications métier. La dématérialisation des démarches RH, la structuration des flux opérationnels pour l'Exploitation et la diffusion facilitée des informations (notes de service, communications internes, protocoles de sécurité et autres documents) ont fortement contribué à simplifier nos interactions et à renforcer la cohérence des pratiques.
Un élément marquant réside également dans la capacité d’évolution de la solution. Depuis le lancement, de nouvelles fonctionnalités continuent d’être déployées régulièrement, apportant des réponses concrètes aux besoins de différents métiers de l’entreprise. Cette dynamique d’enrichissement continu a été perçue très positivement, tant par les équipes que par la Direction, en confirmant le caractère durable et évolutif du choix technologique opéré.
Notre objectif est de continuer à simplifier notre manière de travailler, de fluidifier les interactions entre services et de renforcer l’efficacité opérationnelle au quotidien. L’application s’inscrit ainsi comme un socle commun, destiné à devenir un outil central dans les échanges internes, aussi bien sur le plan opérationnel qu’organisationnel ou humain.
Au-delà des enjeux de performance, MonAppTransport contribue également à la stratégie globale de l’entreprise en matière de responsabilité sociétale. La dématérialisation des processus et la réduction du recours au papier s’intègrent pleinement dans cette démarche, en cohérence avec les engagements environnementaux portés par Trans Natural.
MonAppTransport est devenu le couteau suisse de chaque service en offrant des fonctionnalités sur mesure, utiles, simples, efficaces et ajustables.
Oui, clairement. D’ailleurs, nous le faisons déjà ! MonAppTransport a structuré notre fonctionnement, simplifié nos pratiques au quotidien, et a apporté une vraie cohérence et proximité entre les équipes, quels que soient les métiers ou les distances. C’est un outil qui s’adapte à notre réalité terrain dans le TRM et qui continue d’évoluer avec nous, ce qui en fait une solution durable, fiable et utile.
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